La Customer Experience è al centro delle ambizioni di trasformazione digitale di ogni organizzazione e, per competere in uno scenario in continua evoluzione, occorre costruire relazioni significative con i propri clienti e far vivere loro esperienze uniche.

Per fidelizzare i clienti e aumentare le vendite, le aziende si trovano a dover dare un senso ad una serie infinita di dati al fine di comprenderne il comportamento e fornire loro prodotti e servizi personalizzati.
Se ne raccolgono in quantità da ogni interazione:

… E molto altro ancora. Conoscere in tutte le sfaccettature il proprio cliente richiede una visione a 360°, ma trasformare grandi quantità di dati in informazioni a valore è un’impresa tutt’altro che semplice.

Scegliendo una soluzione in grado di accelerare il business, riunendo in un unico repository i dati dei clienti (informazioni di carattere demografico, comportamentale e transazionale) provenienti da fonti eterogenee in modo rapido, efficace e sicuro.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, integrata nella piattaforma cloud Microsoft Dynamics 365, aiuta le imprese ad unificare i dati dei clienti in un unico punto, a comprenderli e sfruttarli al fine di ricavare intuizioni che alimentano esperienze e processi iper-personalizzati.
Tutti i dati raccolti e analizzati potranno essere poi integrati in una soluzione di Customer Engagement (CRM), a tutto vantaggio della forza vendita.

Con Dynamics 365 Customer Insights analizzi i dati demografici, le interazioni e il comportamento di acquisto dei clienti e sfrutti l’analisi predittiva integrata (Machine Learning) per creare e fornire soluzioni personalizzate e pertinenti per i clienti. Riduci il time-to-value con una piattaforma per i dati dei clienti pronta all’uso, in grado di potenziare la capacità dei professionisti di marketing, vendite e servizi oltre che personalizzare interazioni digitali e individuali su vasta scala.