Application Lifecycle Management Services

Application Lifecycle Management Services

Scopri i nostri servizi di ALM.

Garantiamo ai nostri clienti la migliore adoption delle solution Microsoft

Eroghiamo servizi di Application LifeCycle Management con l’obiettivo di aiutare i nostri Clienti nell’uso delle applicazioni Microsoft Dynamics (Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics Finance e Supply Chain Management) oltre che ALM Microsoft 365, fornendo un valido supporto agli utenti ed eseguendo tutte le attività che mirano a rendere le soluzioni Microsoft Dynamics più fruibili ed efficienti nell’ambito delle procedure aziendali.

Con la giusta professionalità ed un patrimonio di abilità e capacità certificate, siamo in grado di proporre un’offerta di servizi con SLA (Service Level Agreement) specifici che tocca vari ambiti:

Help Desk

Application Maintenance Correttivo

Application Maintenance Adattivo ed Evolutivo

Ulteriori servizi gestiti dai team di Application Lifecycle Management:

sul corretto utilizzo di funzionalità e moduli

con modifiche al codice o con ricerca di soluzioni Microsoft

per Dynamics 365 Finance & Supply chain (F&SCM)

per tutte le versioni di Dynamics ancora in manutenzione

quando possibile, delle nuove funzionalità fiscali per tutte le versioni di Dynamics non più in manutenzione

e implementazioni di nuove funzionalità

TEAM

Service Leaders

Per evitare la dispersione delle attività, ogni cliente viene seguito da un Service Leader per la gestione dei ticket. Il Service Leader avrà una maggiore conoscenza del cliente.

Sviluppatori

I Developers del team sono in grado di sviluppare sulle diverse piattaforme

Consulenti

I consulenti ricoprono tutte le aree funzionali del mondo ERP Dynamics e sono in grado di dare risposte, analizzare problematiche e nuove richieste.

Developer Consultant

Sono in grado per attività non troppo specifiche sia di analizzare funzionalmente che implementare soluzioni per una determinata area.

Service Manager

Supervisiona e guida le attività del servizio. Assicura l’utilizzo delle best practice ed il rispetto degli accordi sul servizio. Offre servizio ai clienti con i quali mantiene delle relazioni

System Manager

Assiste i clienti sull’infrastruttura software e sul database per criticità e ottimizzazioni