AI Agents per aziende
AI Agents per aziende
AI Agents per aziende: come automatizzare i processi aziendali e aumentare efficienza, produttività e risultati
Cosa sono gli AI Agents e come funzionano nei processi aziendali
Gli AI Agents per aziende sono sistemi intelligenti autonomi progettati per comprendere il contesto operativo, gestire i dati aziendali e automatizzare attività all’interno dei processi. A differenza di strumenti conversazionali, operano direttamente nei workflow aziendali ed eseguono azioni su sistemi e applicazioni.
Un AI Agent può interagire con piattaforme come Microsoft Dynamics 365 Business Central, orchestrare informazioni tra sistemi diversi e supportare l’esecuzione di task complessi in modo continuo e controllato.
In pratica, un AI Agent non si limita a rispondere: interpreta input, recupera dati rilevanti e agisce nei processi aziendali per ridurre interventi manuali e migliorare la qualità operativa.
Perché gli AI Agents migliorano i processi aziendali e generano valore concreto
Integrare AI Agents nei processi aziendali significa ridurre attività manuali, eliminare inefficienze e accelerare i flussi decisionali. Il valore emerge quando l’intelligenza artificiale diventa parte strutturale dell’operatività quotidiana.
Gli AI Agents intervengono nei punti in cui si concentrano le principali inefficienze: ricerca e gestione delle informazioni, compilazione dati, gestione documentale e attività ripetitive. Automatizzando questi passaggi, migliorano la continuità tra persone, sistemi e dati.
L’adozione di AI nei processi aziendali porta a un modello operativo più fluido, in cui le attività a basso valore vengono automatizzate e le persone si concentrano su decisioni e attività strategiche.
Benefici tipici osservabili:
Come funziona la libreria di AI Agents di Alterna
La libreria di AI Agents Alterna è un insieme di agenti progettati per essere applicati a processi aziendali reali e integrati nei sistemi esistenti. Ogni agente è costruito per risolvere un problema operativo specifico, con logica riutilizzabile e adattabile.
Gli AI Agents trovano la loro naturale evoluzione nell’ecosistema Microsoft, dove strumenti come
abilitano automazione avanzata e orchestrazione dei dati tra sistemi.
Una AI Agents Library rappresenta un modello strutturato di automazione: un insieme di agenti riutilizzabili che operano su processi aziendali e si integrano con ERP, CRM e applicazioni operative.
In quali aree aziendali gli AI Agents migliorano performance e produttività
Gli AI Agents per aziende hanno impatto diretto su tre aree chiave del business: ricavi, costi e produttività delle persone. Operano trasversalmente su processi strutturati e non strutturati, migliorando l’efficienza complessiva.
Le principali aree di impatto includono:
L’intelligenza artificiale applicata ai processi aziendali funziona come un moltiplicatore di produttività, riducendo attriti operativi e aumentando la capacità decisionale dell’organizzazione.
CASO D’USO:
Automazione delle richieste di acquisto (RDA) con AI Agent | Snam Renovit
Cos’è l’AI Agent per l’Help Desk
L’AI Agent sviluppato per Snam Renovit è una soluzione di automazione intelligente delle richieste di acquisto (RDA) integrata in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Permette agli utenti di creare richieste utilizzando il linguaggio naturale, riducendo attività manuali e complessità operative.
Problema: inefficienza nella gestione delle RDA
| La gestione delle richieste di acquisto è un processo critico per aziende con supply chain articolate perché: | Queste criticità generano: |
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La gestione delle richieste di acquisto è un processo critico per aziende con supply chain articolate perché:
- coinvolge più funzioni aziendali
- richiede conoscenza di codifiche e articoli
- implica inserimento manuale di dati strutturati
- è soggetto a errori e incompletezze
Queste criticità generano:
- rallentamenti operativi
- inefficienze nei processi di approvvigionamento
- impatti negativi sulla supply chain
Soluzione: AI Agent integrato in Dynamics 365
L’AI Agent automatizza il processo di creazione delle RDA grazie a funzionalità di intelligenza artificiale e LLM (Large Language Model):
Risultati ottenuti
Grazie all’implementazione dell’AI Agent:
CASO D’USO:
Automazione ordini da PDF a ERP con AI Agent | Importante azienda manifatturiera
Cos’è l’AI Agent per l’automazione ordini
L’AI Agent è una soluzione di automazione intelligente degli ordini che trasforma documenti PDF non strutturati in dati pronti per l’ERP.
Analizza le richieste, interpreta contenuti tecnici complessi e genera automaticamente ordini strutturati, riducendo attività manuali e tempi operativi.
Problema: gestione manuale degli ordini da PDF
| Gli ordini ricevuti in PDF presentano criticità tipiche: | Queste criticità generano: |
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Gli ordini ricevuti in PDF presentano criticità tipiche:
- layout eterogenei e non standardizzati
- descrizioni non strutturate
- componenti tecniche difficili da interpretare
- necessità di inserimento manuale nell’ERP
Queste criticità generano:
- elevato impatto sui tempi operativi
- rischio di errori e incoerenze
- inefficienza nei processi order-to-cash
Soluzione: AI Agent per la lettura e conversione PDF
L’AI Agent automatizza il processo grazie a funzionalità di AI e semantic matching:
Risultati ottenuti
Grazie all’AI Agent:
CASO D’USO:
Creazione workflow aziendali con AI Agent | Importante Camera di Commercio
Cos’è l’AI Agent per i workflow
L’AI Agent è una soluzione per la creazione automatizzata di workflow aziendali integrata con Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Permette di progettare flussi approvativi e operativi tramite linguaggio naturale, semplificando la gestione dei processi.
Problema: complessità nella creazione dei workflow
| La gestione dei workflow aziendali presenta diverse difficoltà: | Queste criticità generano: |
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La gestione dei workflow aziendali presenta diverse difficoltà:
- necessità di competenze tecniche
- forte dipendenza da IT o consulenti
- complessità nella definizione di stati e responsabilità
- difficoltà di adattamento ai cambiamenti organizzativi
Queste criticità generano:
- tempi lunghi di implementazione
- scarsa scalabilità dei processi
- rallentamenti operativi
Soluzione: AI Agent per progettare workflow in linguaggio naturale
L’AI Agent semplifica la creazione dei workflow:
Risultati ottenuti
Grazie all’AI Agent:
CASO D’USO:
AI Agent per il Customer Care nella Pubblica Amministrazione
Cos’è l’AI Agent per il Customer Care
L’AI Agent è una soluzione di automazione del Customer Care che gestisce e classifica automaticamente richieste, email e reclami, integrandosi con i sistemi esistenti.
Problema: sovraccarico operativo nel Customer Care
| I team di Customer Care affrontano: | Queste criticità generano: |
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I team di Customer Care affrontano:
- alti volumi di richieste e reclami
- attività manuali di classificazione e protocollazione
- tempi lunghi di smistamento
- ridotto tempo per attività a valore
Queste criticità generano:
- inefficienza operativa
- ritardi nelle risposte
- bassa qualità percepita del servizio
Soluzione: AI Agent per classificazione e instradamento automatico
L’AI Agent automatizza il flusso delle richieste:
Risultati ottenuti
Grazie all’AI Agent:
CASO D’USO:
AI Agent per Help Desk aziendale
Cos’è l’AI Agent per l’Help Desk
L’AI Agent è una soluzione di automazione del supporto IT e operativo integrata con strumenti aziendali come Teams, sistemi di ticketing e knowledge base.
Problema: elevato volume di richieste ripetitive
| Gli help desk gestiscono: | Queste criticità generano: |
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Gli help desk gestiscono:
- numerose richieste standard e ripetitive
- carichi operativi elevati
- ridotta capacità di gestire casi complessi
Queste criticità generano:
- rallentamenti operativi
- uso inefficiente delle risorse
- tempi di risposta non ottimali
Soluzione: AI Agent per gestione automatica delle richieste
L’AI Agent supporta il servizio:
Risultati ottenuti
Grazie all’AI Agent:
CASO D’USO:
AI Agent per il Recruiting
Cos’è l’AI Agent per il recruiting
L’AI Agent è una soluzione di automazione del processo di selezione che supporta HR nella creazione di annunci, screening CV e gestione dei colloqui.
Problema: processo di recruiting frammentato
| Il recruiting presenta criticità come: | Queste criticità generano: |
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Il recruiting presenta criticità come:
- creazione manuale degli annunci
- gestione complessa di molte candidature
- elevato tempo dedicato ai primi colloqui
- dispersione delle informazioni
Queste criticità generano:
- rallentamenti nel processo di selezione
- inefficienza operativa
- minore focus sulle attività a valore
Soluzione: AI Agent per screening e supporto ai colloqui
L’AI Agent ottimizza il recruiting:
Risultati ottenuti
Grazie all’AI Agent:
Perché scegliere gli AI Agents di Alterna
Gli AI Agents di Alterna sono progettati per operare in contesti differenti e generare risultati misurabili nei processi aziendali. Non sono soluzioni sperimentali, ma strumenti progettati a partire da casi d’uso reali.
L’approccio si basa sull’integrazione con ecosistemi Microsoft e sull’ottimizzazione dei processi aziendali attraverso automazione intelligente e scalabile.
Un AI Agent è una soluzione capace di integrarsi con i sistemi esistenti, operare nei processi aziendali e produrre miglioramenti misurabili su KPI operativi.
