Portare l’AI nel business a partire da infrastrutture scalabili e cultura del dato.
Guida pratica per i leader dell’innovazione.
In un’intervista rilasciata a valle della tappa milanese del Microsoft AI Tour, Massimo Barocci, Chief Technology Officer di Alterna, ha raccontato l’approccio concreto e strategico con cui Alterna guida le imprese nell’adozione dell’Intelligenza Artificiale, puntando su risultati immediati e sostenibili, senza cedere alla retorica dell’innovazione fine a sé stessa.
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L’articolo approfondisce come l’approccio proposto da Alterna si basa su tre pilastri: una solida infrastruttura, una cultura del dato diffusa e un modello di adozione progressivo. L’obiettivo non è solo introdurre nuove tecnologie, ma costruire un ecosistema scalabile e duraturo, in cui l’AI – in particolare quella generativa – venga integrata nei processi aziendali con metodo e visione strategica.
Durante l’intervista, il nostro CTO sottolinea la scelta di Alterna di partire sempre da ambiti aziendali mirati, sviluppando dei Minimum Valuable Product: soluzioni snelle e mirate che permettono di testare sul campo l’impatto dell’AI e creare valore già nelle prime fasi. Questo metodo consente di contenere i rischi, accelerare il time-to-value e costruire fiducia tra gli utenti, fondamenta essenziali per poi estendere le soluzioni in modo più ampio.
La formazione e l’alfabetizzazione digitale gioca un ruolo chiave, con percorsi che partono dall’uso di Microsoft Copilot per arrivare a esplorare casi d’uso concreti della Generative AI nei diversi reparti aziendali. L’obiettivo è rendere le persone consapevoli delle potenzialità dell’AI, stimolando nuove idee e progetti in linea con gli obiettivi aziendali.
L’articolo si chiude con un esempio concreto e particolarmente efficace: l’uso degli AI Agent nell’help desk. Questi agenti intelligenti, a differenza dei tradizionali chatbot, sono in grado di agire in autonomia, imparare dalle interazioni passate e collaborare tra loro. Il risultato è un supporto più efficiente, che libera risorse umane dalle attività più ripetitive e migliora la qualità complessiva del servizio.
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